بواسطة: د. عبيد العبدلي في: 29/06/2009
يبدع ربيع كعادته في لقطة تجلي في جريدة الرياض ليوم الأحد الموافق 28-06-2009 م عن حرب الأسعار والتي نادرا مانسمع عنها وهي ببساطة عندما يقوم تاجر أو شركة بتخفيض سعر المنتج أو الخدمة ومن ثم يبداء تاجر أو شركة منافسة بالتقليد إلى أن تستمر الأسعار بالإنخفاض وهذا في صالح المستهلك على المدى القريب ولكن قد ينتهي المطاف أن يكون على حساب الجودة والخدمة المقدمة. وقد تتذكرون حرب الألبان قبل عدة سنوات وكيف إن وزارة التجارة تدخلت لإيقافها وهذا ماعبر عنه ربيع في كاريكاتيره عندما تقف وزارة التجارة بحزم عندما تبداء حرب الأسعار ولكن عندما تبداء الأسعار بالإرتفاع يقول ربيع إن دور وزارة التجارة يكون المشاهدة. وأقول إن المبالغة في حرب الأسعار لايفيد إقتصاد الوطن على المدى البعيد ولكن يجب أن تكون الأسعار غير مبالغ فيها وأن تكون هناك أنظمة وقوانين تتابع السوق وتحمي المستهلك. ودمتم بحب.
عُرضت هذه التدوينة 833 مرة
أرسلها عبر الفيس بوك
انشرها عبر تويتر
Loading ...
بواسطة: د. عبيد العبدلي في: 28/06/2009
الصورة من العربية نت
سكان الرياض شاهدوا لوحات إعلانية كبيرة عند تقاطعات الطرق وعلى الكباري تقول أقلع عن التدخين وزواجك علينا, وتطرقت الكاتبة مها الحجيلان في جريدة الوطن ليوم الأحد الموافق 28-06-2009 م عن حملة مكافحة التدخين وإستخدام المرأة كجائزة لمن يقلع عن التدخين. وأقول إن النيات الطيبة قد لاتؤدي الى نتائج جيده. فالمشروع جيد ويشجع الناس على الإقلاع عن عادة التدخين ويستخدم الفكر التسويقي في الإقناع ولكن يعاب عليه إستخدامه للمرأة كوسيلة جذب وإقناع عن عادة التدخين. هل القائمين على المشروع يعتبرون المرأة كلذة يبحث عنها المدخنين وتكون الجائزة عند إقلاع المدخن عن عادته لأعتقد ذلك. إستخدام المرأه في الإعلان قديم قدم البشرية وجمعية مكافحة التدخين بمشروعها هذا رسخت هذا المفهوم بدون قصد وربطت الزواج بلإقلاع عن التدخين. وسؤالي هل هذا العرض يشمل الفتيات المقلعات عن التدخين . بعض الإحصائيات الغير دقيقة تقول إن عددهم مليون فتاة مدخنة في المملكة العربية السعودية. وشكرا لجمعية مكافحة التدخين على جهودهم.
سؤال ماموقف شركات التبغ من ذلك؟
عُرضت هذه التدوينة 4,604 مرة
أرسلها عبر الفيس بوك
انشرها عبر تويتر
Loading ...
بواسطة: د. عبيد العبدلي في: 28/06/2009
قد يختلف الناس على إعطاء تعريف محدد للعلاقات العامة ولكن البعض يعتقد إن العلاقات العامة هي محاولة تلميع صوره المؤسسة أو الإدارة العليا وقد يعتقدون إنها حسن استقبال وتوديع الضيوف ولكن هذا تعريفات قاصرة. العلاقات العامة هي محاولة الإتصال الفعال تحتاجها كل المؤسسات سواء ربحيه آو غير ربحيه حكومية او غير حكومية.
لمتابعة بقية التدوينة ...
عُرضت هذه التدوينة 1,894 مرة
أرسلها عبر الفيس بوك
انشرها عبر تويتر
Loading ...
بواسطة: د. عبيد العبدلي في: 27/06/2009
ما يحتاج إليه العملاء في كل وقت وزمان هو الخدمة المتميزة، فأنت عندما تذهب شركه عقاريه او إلى فندق أو إلى مطعم لتناول وجبة الغداء، أو عندما تأخذ سيارتك إلى ورشة لإصلاحها، أو تحتاج إلى خدمة البريد، أو تقرر السفر على خطوط الطيران فإنك تبحث عن الخدمة. فالعناية والخدمة هما الحد الجامع المانع لما يبحث عنه العملاء كافة.
لهذا السبب شرعت في كتابة هذا الموضوع الذي أعتقد أن الشركات السعودية في حاجة إليه، والذي أسعى من خلاله إلى أن أؤكد أن حاجة العملاء متغيرة، فيجب أن تكون قواعد خدمتهم متغيرة، كما يجب ألا تتوقف عند حد، لذلك يجب علينا أن نوليها ما يناسبها من أهمية. خصوصًا أن بعض الشركات لا تهتم بخدمة العميل إلا عندما تمر بأزمة تتوسل منه إخراجها منها، أو عندما تجد نفسها مضطرة إلى البحث الجاد عن عملاء جدد بعد أن انفض عنها عملاؤها، ولكنها في الأوقات العادية تفتقد الرغبة في تقديم خدمات جيدة، مما يشكل خطورة بالغة على أعمالها ووجودها في السوق.
لمتابعة بقية التدوينة ...
عُرضت هذه التدوينة 499 مرة
أرسلها عبر الفيس بوك
انشرها عبر تويتر
Loading ...
بواسطة: د. عبيد العبدلي في: 26/06/2009
هئية التقييس لدول الخليج العربي تهتم بالمستهلك ولذلك تتبنى العديد من المبادرات التي تشكر عليها ومن ضمنها تبني حقوق وواجبات المستهلك الخليجي ولذلك تنصح الهئية المستهلكين في السوق الخليجي بمعرفة حقوقهم كمستهلكين والتي تضمنها جميع الأنظمة بدول مجلس التعاون الخليجي وفيما يلي تعريف بأهم حقوق واجبات المستهلك:
أولا: حقوق المستهلك
-
حق الأمان : للمستهلك الحق في الحماية من المنتجات وعمليات الانتاج والخدمات التي تشكل ضرراً على صحة وسلامته.
-
حق المعرفة : للمستهلك الحق في تزويده بالحقائق التي تساعد على الشراء والاستهلاك السليم.
-
حق الاختيار : الحق في الاختيار بين العديد من البدائل من السلع والخدمات باسعار تنافسية مع ضمان الجودة.
-
حق الاستماع إلى آرائه : ان تمثل مصالح المستهلك لدى الجهات الرسمية وغير الرسمية ويأخذ بآرائه في تطوير السلع والخدمات.
-
حق اشباع احتياجاته الأساسية : للمستهلك حق الحصول على السلع الخدمات الضرورية الأساسية كالغذاء والكساء والمأوى والرعاية الصحية والتعليم.
لمتابعة بقية التدوينة ...
عُرضت هذه التدوينة 895 مرة
أرسلها عبر الفيس بوك
انشرها عبر تويتر
Loading ...
(1تقييمة، بمعدل: 4.00 من 5)
Loading ...
أحدث التعليقات