التعليقات على: التعامل مع شكاوي العملاء http://www.dralabdali.com/dealing-with-complains/ مرجع شامل باللغة العربية لكل مهتم بالتسويق (نحو ثقافة تسويقية) Thu, 01 Dec 2011 22:07:15 +0000 hourly 1 بواسطة: سميرة عبدالله محمد اسماعيل مذكور http://www.dralabdali.com/dealing-with-complains/comment-page-1/#comment-2215 سميرة عبدالله محمد اسماعيل مذكور Fri, 13 Aug 2010 01:23:50 +0000 http://www.dralabdali.com/?p=2278#comment-2215 السلام عليكم..أنا عميلة لدى بنك الراجحي..وبصراحة أرفع شكوتي هذي في بعض موظفي الرد الآلي وذلك لسوء تعاملهم معنا..كلي أمل في الله ثم فيكم النظر في شكوتي والتعامل معها ..عندي بطاقتان إئتمانية ..ضاعت وحده الفضية وطلبت إلغائها..واتصلت بعدها بيوم رد واحد من الأخوان وقال مالغيت شوفوا الاستهتار فين يوصل وطلبت إلغائها وبعد نزول الراتب أتفاجأبإنهم لغوا البطاقات كلها الفضية+بطاقة قسط..والله ماطلبت منهم إلغاء بطاقة قسط..المهم إني أنتظر لهذي الساعة بديل لبطاقاتي ولم يصلني شي وكل مااتصلت عطوني رقم أتصل على أرمكس وقبل يومين اتصلت رد واحد من الأخوان في الرد الآلي يكلمني وكأني أشحت الكلام منه هل يعقل ماحدث..تلغى بطاقاتي بدون علمي ..وأطلب البديل..ومن أسبوعين تقريباولم يصلني شئ.....أرجوالنظرفي شكوتي ولكم جزيل الشكر.........الاستاذة/سميرة مذكور السلام عليكم..أنا عميلة لدى بنك الراجحي..وبصراحة أرفع شكوتي هذي في بعض موظفي الرد الآلي وذلك لسوء تعاملهم معنا..كلي أمل في الله ثم فيكم النظر في شكوتي والتعامل معها ..عندي بطاقتان إئتمانية ..ضاعت وحده الفضية وطلبت إلغائها..واتصلت بعدها بيوم رد واحد من الأخوان وقال مالغيت شوفوا الاستهتار فين يوصل وطلبت إلغائها وبعد نزول الراتب أتفاجأبإنهم لغوا البطاقات كلها الفضية+بطاقة قسط..والله ماطلبت منهم إلغاء بطاقة قسط..المهم إني أنتظر لهذي الساعة بديل لبطاقاتي ولم يصلني شي وكل مااتصلت عطوني رقم أتصل على أرمكس وقبل يومين اتصلت رد واحد من الأخوان في الرد الآلي يكلمني وكأني أشحت الكلام منه هل يعقل ماحدث..تلغى بطاقاتي بدون علمي ..وأطلب البديل..ومن أسبوعين تقريباولم يصلني شئ…..أرجوالنظرفي شكوتي ولكم جزيل الشكر………الاستاذة/سميرة مذكور

]]> بواسطة: سارة http://www.dralabdali.com/dealing-with-complains/comment-page-1/#comment-1519 سارة Sun, 25 Apr 2010 21:09:53 +0000 http://www.dralabdali.com/?p=2278#comment-1519 شكرا وتسلم اناملك والله يجزاك بألف خير دكتور تسلم من جد هالنقاط مهمة ولازم نتعامل مع العملاء بهذا الشكل حتى نستطيع الفاظ عليهم وتستمر الشركة شكرا وتسلم اناملك والله يجزاك بألف خير دكتور

تسلم من جد هالنقاط مهمة ولازم نتعامل مع العملاء بهذا الشكل حتى نستطيع الفاظ عليهم وتستمر الشركة

]]>