التعليقات على: قصة عميل صعب الطباع

بواسطة: كرامة رجل

كرامة رجل — Sat, 12 Sep 2009 06:27:27 +0000

لا ابوك ولا ابو الوظيفه اللي عندك وربي لو مارديت حقي بوقتها ماارتاح

ودا عنده فلوس خليه يغلط عليا ..
حتى لو جا المدير معاه ارد عليه بنفس لاسلوب وبنفس الكلمه الي قالها ليا
وافك له حسابه هههههههههههههه

بواسطة: Hatim Al-hammadi

Hatim Al-hammadi — Mon, 17 Aug 2009 02:51:58 +0000

في البنوك اذا تلفظ العميل على الموظف ( شخصيا ) يحق للموظف الرد عليه بنفس الاسلوب ,ولكن اذا شتم او تلفظ على البنك بصفه ( عامه ) فلا يحق للموظف الرد أبدا .
بإعتقادي أن المدير مؤمن بحكمه البنوك وهي ( خساره عميل واحد تعني خساره 10 عملاء محتملين ) .
شكرا ً دكتور عبيد .
مُـتابع .

بواسطة: فيصل الرشودي

فيصل الرشودي — Sun, 09 Aug 2009 05:30:21 +0000

الحقيقة انني مع كلا من اخواني سعد الحوشان وجمال العقاد في تعليقتهم حيث ان مثل هذا الشخص لايستحق سواء الطرد من البنك ولكن للاسف لاننا في عصر المال فهو صاحب القرار وارضاءه هي الغاية
موظف خدمات العملاء ضعيف وتوقع أن هناك من سوف ينصره لكن ؟؟؟ ليس المال كل شي حتى لو كنا في عصر مالي بحت…..

بواسطة: جمال العقاد

جمال العقاد — Fri, 07 Aug 2009 21:21:23 +0000

مع احترامي يا دكتور ولكن هذا شخص لا يستحق الا الطرد من البنك. من خلال التجربة ، هذا العميل سيشتم المدير لاحقا وسيكون اضحوكة البنك. بعض الزبائن من الحكمة والسلامة عدم التعامل معهم.

بواسطة: سعد الحوشان

سعد الحوشان — Fri, 07 Aug 2009 16:29:06 +0000

اعتقد أنه يوجد حد معين في إرضاء العملاء.

مثل هذا المدير سبب في إفساد طباع الناس في المجتمع.
في أقل الأحوال، يمكنه التوقف عند أرقى مستويات الحقارة ويذهب بالعميل إلى موظف آخر.

يوجد مجتمعات بلا كرامة حقيقية، تدرس هذه الأمور لأبناء مجتمعات مختلفة، ولا يفهم البعض هذا الإختلاف.

بواسطة: د. عبيد العبدلي

د. عبيد العبدلي — Fri, 07 Aug 2009 15:06:24 +0000

أهلا أعتقد إن سياسة التعامل مع العملاء فن لايجيدة كل أحد. الموظف تصرف بطريقته والمدير بحنكته. والمهم المحافظة على العملاء وإحترام الموظفين وإسعادهم.

بواسطة: عبيد

عبيد — Fri, 07 Aug 2009 13:24:45 +0000

يعطيك العافية د.عبيد على المدونة الرائعة .

هل ترى تصرف المدير والموظف صحيحين ؟