الصحافة الجامعية يقال إنه مكتوب عليها أن تكون مزيجًا من الصور والمدائح الذاتية فكيف وجدتها أنت؟
الحقيقة أن هذا هو الواقع في أغلب الصحافة الجامعية للأسف نتيجة الفهم السائد لدور الصحافة الجامعية، وهو أن مهمتها تنحصر في أن تكون مجرد مرآة عاكسة للنشاط الرسمي اليومي للمسؤولين في المؤسسات التي تصدر عنها. وبما أن مدير الجامعة ـ مثلاً ـ هو الشخصية الرئيسة والمسيطرة في هذا القطاع مما يجعله حاضرًا في أغلب أنشطة الجامعة التي تستحق التغطية، فمن افتتاح مؤتمرات وورش إلى تدشين معامل واستقبال وفود إلى غيرها من المناسبات والفعاليات التي يكون وجود مدير الجامعة هو القاسم المشترك بينها مما يجعل اسمه وربما صورته تتكرر في أغلب الأخبار ذات العلاقة بنشاط الجامعة. إلا أن هذه الصورة النمطية للصحافة الجامعية في طريقها إلى التغيير من وجهة نظري، فهناك وعي متزايد بضرورة أن تكون الصحافة الجامعية مكملة لرسالة الجامعة التنويرية تجاه المجتمع، مما يجعل محتواها يتغير تبعًا لذلك.
ومن واقع تجربتي الشخصية فإن مدير الجامعة التي كنت أشرف على صحيفتها كان يضيق ذرعًا من تكرار صوره في المطبوعة ويستهجن مقالات التمجيد.

هل يمكن للصحافة الجامعية أن تكون مقروءة...وكيف؟

نعم،ولم لا؟ لكن بشرط أن تفرض نفسها على القارئ بأن تنقل همومه وتستجيب لحاجاته وتلامس واقعه واهتماماته فيجدها المسؤول وسيلة لربطه بنطاق مسؤوليته، تحمل له ردود الفعل على قراراته بأمانة تامة، كما يجد فيها الطالب متنفسًا للتعبير عن آرائه وناقلاً أمينا لهمومه...إلخ أما إن كانت مجرد استجابة لغرور المسؤول في الإطراء وتمجيد ذاته، فأعتقد أن مسارها سيكون من المطبعة إلى سلة المهملات.

لدينا في السعودية نموذجان فقط لمطبوعتين تتبعان جهة غير صحافية وقدمتا عملاً إعلاميًا لاقى رضا القراء هما المعرفة والقافلة، فهل يمكن أن يتكرر هذان النموذجان؟

ليس هناك مانع من أن تتكرر التجربة فالنجاح متاح لكل من أخذ بأسبابه، وأعتقد أن من أهم أسبابه أن تحافظ المطبوعة على مستوًى معقول من المصداقية فيما تنشره، وأن تكون ذات محتوى مناسب للشريحة التي تتوجه إليها. وأعتقد أن الجامعات هي أقدر المؤسسات غير الصحفية على إنشاء وإدارة مطبوعات ذات محتوًى متميز نتيجة كونها تملك الإمكانات المادية والبشرية التي تمكنها من ذلك.
ترأست صحيفتين جامعيتين فما هو معيار نجاح المطبوعة الجامعية؟ هل هو إرضاء شهوات رئيس الهرم في الظهور؟ أم ماذا؟ (كان هذا اللقاء عام ٢٠٠٧ م وبعد رأست تحرير جريدة الجامعة التابعة لجامعة حائل)
في رأيي أن معيار نجاح المطبوعات الجامعية هو أن تنقل صورة صادقة عما يدور داخل أسوار الجامعة إلى المجتمع الأوسع بنظرة شاملة تؤمن بالدور الإيجابي للإعلام وتحترم المتلقي وأن تدعم رسالة الجامعة تجاه المجتمع في نشر التنوير والثقافة الحقيقية، كما أن من أهم معايير نجاحها أن تكون ميدانًا لتفاعل المجتمع الجامعي فيما بينه من إدارة وهيئة تدريس وطلاب.أما أن تتحول إلى تمجيد أشخاص بعينهم وأيقنة صورهم فهذا قد يكون ضمانة لاستمرار المطبوعة ـ بقرار إداري طبعًا ـ ما دام ذلك المسؤول على رأس العمل، لكنه سيبقى هو القارئ الوحيد لها.
ما هي أبرز الطرائف التي مرت بك في هذا السبيل؟
1.    حساسية بعض المسؤولين تجاه ما ينشر عن أقسامهم والتمسك الشديد من قبل بعض الأكاديميين بشكليات لا قيمة لها، خصوصًا ما يتعلق بالألقاب العلمية وتراتبية الأسماء فتجد أن فلانًا البروفيسور ـ مثلا ـ يقيم الدنيا ولا يقعدها إذا قدمت عليه اسم من هو أقل منه درجة، أو لم تكتب الألف والدال قبل اسمه...وهكذا تحصل مواقف طريفة وأحيانًا محرجة حول هذا.
2.    ومن الطرائف التي كنت أنا أصنعها بيدي أنني كنت أحتفظ بصور متعددة للمسؤولين فإذا غضبت من أحدهم اخترت من بين صوره الصورة التي أعتقد أنها تزعجه أو يمكن أن تخلق له بعض المشاكل كأن تكون بدون صبغة مما يؤثر على استتباب أوضاعه داخل المنزل، وإذا رضيت عنه كان العكس فأكافئه بنشر أجمل صوره. وقد كشفت هذا السر من باب التحذير للمسؤولين ليعلموا كم يملك الإعلاميون من أدوات انتقام ناعمة يمكنها أن تتسلط على كل من لم يعجبهم أو يراع مشاعرهم.

3.    ومن الطرائف أنه في أحد الأعداد ظهرت صورة الرجل الأول في الجامعة (37) مرة، فارتاع الرجل وصب جام غضبه على هيئة التحرير التي ضرته من حيث أرادت نفعه. ولا ذنب لها إلا أن سعادته لم يترك مجالاً لغيره فكان يتصدر كل الأنشطة بغض النظر عن مدى أهميتها.

درست في الجامعات الغربية، ما وجه المقارنة بين صحفها الجامعية وبين صحفنا؟
الإجابة باختصار: أن الفرق بينهما هو كالفرق بين صحفنا وصحفهم.
كم مرة قال لك مسؤول في الجامعة إن صورته أصغر من اللازم؟
حصل ذلك في مرات كثيرة، وأشير هنا إلى أن أفضل وسيلة لتجنب اعتراض من هذا النوع هو أن تحتفظ الصحيفة بصورة معتمدة من المسؤول نفسه تكون هي المخصصة للنشر إلا في حالة غضب هيئة التحرير على المسؤول وحكمها عليه بالعقوبة كما ذكرت سابقًا.
قال رئيس تحرير مجلة تجارة الرياض إن علاقته مع رجال الأعمال تحسنت بعد رئاسته لها، فهل العلاقات تباع بثمن الظهور في المطبوعات الإعلامية؟
أعتقد أن ضعف المسؤولين ووجوه المجتمع أمام وسائل الإعلام واهتمامهم بالصورة التي يكونها عنهم في أذهان الجمهور تجعل الإعلامي في موقف قوة تجاههم، فتجدهم يخطبون وده ويتنافسون على ربط العلاقة به حتى يضمنوا إظهاره لهم بصورة إيجابية، كما أن الإعلامي يستطيع إرضاءهم وكسب ودهم ـ إن شاء ـ بقليل من متابعة أخبارهم ونشرها.

في بداية عام 1900 كان دور العلاقات العامه هو إخبار الناس عن أخبار المنظمه  من دون السماع لهم او حتى معرفة وجهات نظرهم بمعنى إتجاه واحد لإعطاء الأخبار. وعندما دخلت امريكا الحرب العالميه الاولى أهتمت الحكومه بالعلاقات العامه وكونت لجنه الهدف منها توحيد الشعب الامريكي خلف قرار الحكومه بدخول الحرب. وبعد الحرب تطورت العلاقات العامه وبداءت تهتم  بالراي الاخر وكان هناك تبادل منافع بين الجهات والجمهور المستهدف. وبداءت تاخذ العلاقات العامه دور مهم في الجهات الربحيه وغير الربحيه بإعطاء متخذ القرار معلومات صحيحيه عن الواقع المحيط وبدا التبادل المشترك بين المنظمه وجمهورها بالتطور لتكون علاقة شراكه بين أطراف هدفها الربح سويا. وتمحور دور العلاقات العامه لتكون الناصح الامين للقياده العليا في المنظمات التي يتبعونها.

وتتبع  إدارة العلاقات العامه عادة الرجل الأول في المنظمه والهدف من ذلك لتكون قريبة من صاحب القرار وأخذ الدعم اللازم للقيام بمهامها المناطة بها.

العلاقات العامه في التعليم العالي

في كل سنه تستثمر الحكومات  مئات الملايين من الدولارات في التعليم العالي والعائد من ذلك واضح سواء على مستوى الفرد أو على مستوى الوطن و تدل دراسة قامت بها إحدى جامعات  بوسطن في امريكا إنه مقابل كل دولار يستثمر في التعليم العالي يكون العائد 1.57 دولار.

ولكن هناك مشاكل يواجهها التعليم العالي ومنها على سببيل  المثال لاالحصر:

•    الحريه الاكاديميه التي تتمتع بها الجامعات تواجه خطر تدخل من جهات تحاول التحكم وسحب الاستقلاليه.
•    الميزانيات المعتمده لاتكاد تتواكب مع تطلعات الجامعات في التطوير.
•    المنافسه على نوعية الطلاب الجيدين والمناسبين للتعليم الجامعي صعبه والمنافسه قويه.
•    الانظمه والقوانين في التعليم العالي تجعل ادارة الجامعه مكلفه وصعبه.
•    تطلعات المجتمع العاليه في دور الجامعات.
•    صعوبة ايجاد مقاعد للخريجين يجعل المجتمع يضع الجامعات في دور المتهم.
•    الثقه في التعليم العالي مثار جدل بين افراد المجتمع وخاصة رجال الاعمال.

كل هذه الاسباب دعت لعلاقات عامه فاعله تؤدي دورها بكل مهنيه وتزيل الشك القائم بين الجامعات والمجتمع وتنقل الصوره الحقيقيه عن الجامعه  للمجتمع وتنقل وجهة نظر المجتمع إلى إدارات الجامعه المختلفه وتعمل على أليه مهنيه للتعامل الفعال بين الجامعه ومجتمعها.

وتستهدف العلاقات العامه والاعلام في الجامعات الجمهور الاتي:

1.        الطلاب:

الطلاب هم أهم جمهور مستهدف وأفضل موظفي علاقات عامه بدون مقابل وهم سفراء الجامعه في المجتمع. وأقصد الطلاب الذين على مقاعد الدراسه والطلاب المتوقع إنظمامهم للجامعه. والطلاب مهمين كطلاب في الوقت الحاضر وكخريجين. ويمثل راي الطلاب مصدر مهم لتكوين الصوره الذهنيه عن الجامعه.

2.        اعضاء هيئة التدريس والموظفين:

يمثلون مصدر من مصادر تكوين الراي العام عن الجامعه ودورهم في المجتمع مهم وهم على ثلاث فئات:
الفئه الاولى:   المؤيدين للجامعه في توجهاتها ويجب الإستفادة منهم في تحسين الصوره الذهنيه للجامعه

الفئة الثانيه:  التي لايوجد لديهم  اي موقف لاإيجاب ولا سلبي وهذه فئه نستطيع كسبهم  وجعلهم في صف الجامعه

الفئه الثالثه: الذين يحملون مواقف سلبيه أو بمعنى اخر عدوانيه وهذه فئة يجب أن يكون التعامل معها بصوره خاصه ومدروسه.

3.      الخريجين:

دعم الخريجين لجامعاتهم من أهم مصادر التمويل للجامعات الامريكيه. ولكن يعاب على جامعاتنا عدم الإهتمام بهذا الجانب بالرغم من أهميته وقد خطت  بعض الجامعات خطوات نحو هذا الطريق بانشاء أندية للخريجين.

4. رجال الاعمال والمجتمع

يمثلون رجال الاعمال والمجتمع علاقه مهمه للجامعه وهي علاقه معقده تنبع من أهمية الجامعه في المجتمع المحيط بها. ويكون دور العلاقات العامه والاعلام العمل على إبراز دور الجامعه في خدمة المجتمع ونقل طلبات وتوقعات رجال الأعمال والمجتمع الى الإداره العليا للجامعه والسعي إلى تحقيق ربح مشترك بين الجامعه والمجتمع المحيط بها.

5. الحكومه:

بناء علاقات وثيقة مع متخذي القرار في الحكومه مهم جدا ويساعد الجامعه في تحقيق ماتريده من ميزانيه ودعم معنوي. وتوظف الجامعات الامريكيه موظفي علاقات عامه في واشنطن يكون دورهم إقناع متخذي القرار  لمصلحة الجامعات.

6. الاعلام:

بناء علاقات وثيقه  مع الإعلام أستثمار ياتي بنتائجه الايجابيه إذا أستخدم بطرق علميه صحيحيه . وتواجه الجامعات السعوديه مهمه صعبه في عملية المعلومات الصادره من الجامعه إلى الاعلام نظرا لتعدد مصدر المعلومات فهناك الأساتذة والطلاب وغير ذلك من المصادر التي لايمكن التحكم بها. ولكن دور العلاقات العامه والاعلام يتمثل في ان تكون صوت الجامعه والمصدر الوحيد في نقل المعلومات المراد نقلها الى الاعلام.

7. عوائل الطلاب

عوائل الطلاب من مصادر الدعم المضمون إذا أحسن التعامل معه. ودور العلاقات العامه والإعلام يكون بالتواصل مع أباء وأمهات الخريجين بطرق علميه الهدف منها التواصل وعكس صوره ذهنيه ممتازه لدى عوائل الطلاب.

دور مدير الجامعه في العلاقات العامه

دور مدير الجامعه هو قيادة الأساتذه, الطلاب, الموظفين وغيرهم وتؤكد الدراسات إن مدراء الجامعات الامريكيه يقضون من 21  الى 40 % من أوقاتهم في ممارسة العلاقات العامه وتؤكد الدراسه إن اكثر من 30% من مدراء الجامعات يلتقون مع مدراء العلاقات العامه في جامعاتهم أكثر من إلتقائهم مع أي شخص أخر في الجامعه.

شخصية مدير الجامعة تنعكس على سمعة الجامعه. الشخصيه القويه تؤدي إلى اعطاء جاذبيه وأعتبار للجامعه وتعطي للثقه للجامعه، ودور مدير الجامعه مهم جدا وهو الأساس في تكوين العلاقات المميزه بين الجامعه ومجتمعها وجذب الدعم اللازم للتحقيق أهدافها.

ملاحظة: منقول من موقع العلاقات العامة والإعلام بجامعة الملك للبترول والمعادن. وكانت خلاصة بحث من أبحاثي عندما كنت مشرفا على العلاقات العامه والإعلام بالجامعة

قد يختلف الناس على إعطاء تعريف محدد للعلاقات العامة ولكن البعض يعتقد إن العلاقات العامة هي محاولة تلميع صوره المؤسسة أو الإدارة العليا وقد يعتقدون إنها حسن استقبال وتوديع الضيوف ولكن هذا تعريفات قاصرة. العلاقات العامة هي محاولة الإتصال الفعال تحتاجها كل المؤسسات  سواء ربحيه آو غير ربحيه حكومية او غير حكومية.

يعرف معهد العلاقات البريطانية" العلاقات العامة على أنها الجهود المبذولة المخطط لها بقصد إنشاء وتدعيم حسن النية والتفاهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها المستهدف"

من المهم جدا إدراك أن العلاقات العامة ليست وسيلة تتصدى لأي هجوم قد يشنه آخرون على المنشأة ، إذ أنها ليست وسيلة دفاعية لتقديم المنشأة في صورة لا تشبه صورتها الحقيقية التي يراها الجمهور ، ولكن العلاقات العامة هي الجهود الحقيقية التي تستمر الإدارة العليا في بذلها لكسب ثقة الجمهور أيا كان ، وذلك فقط من خلال البرامج والفعاليات والخدمات المميزة والتي تتعاون جميعا لتنال احترامه لهذه المنشأة التي يتعامل معها  .

وهنا يأتي دور العلاقات العامة كإدارة تحاول تكوين صورة طيبة في ذهن الجمهور ، وهي صورة بعيدة عن التزييف أو الخداع ، أو محاولة التلميع التي يسهل التعرف عليها من الجمهور القريب من المنشأة ، ولذلك فالعلاقات العامة مطالبة دائما بالصدق والوضوح والصراحة مع الجميع  ، لتكون إدارة العلاقات العامة تعبيرا عن الواقع ، وفي محاولات دائمة لطرق سبل تفعيل الجوانب الإيجابية ، في المنشأة ، وكذلك الإدارة العليا. ومهما كان الواقع الذي تعيشه أي منشأة سيئا ، فإن تـنقية الشوائب وتدارك الأخطاء هو المهمة الجادة التي يبنبغي للعلاقات العامة الإلتفات إليها وتبنيها كخطة عمل .

بالنظر إلى مفهوم العلاقات العامة الحديثة فإننا نستطيع – بوضوح – الوصول إلى معنى مختلف لماهية العلاقات العامة في أي مؤسسة ، وهذا يقودنا إلى تبني المفهوم الشامل لوظيفة العلاقات العامة والتي ترتكز على أربع محاور أساسية وهي :

1. التخطيط
2. الدراسات والبحوث
3. العمل الإعلامي والدعائي ( الأنشطة عموما )
4. التقويم ( لكل جهود إدارة العلاقات العامة )

ياليت تهتم شركاتنا بالدور الحقيقي للعلاقات العامة. ودمتم بحب.