د. عبيد بن سعد العبدلي » أخطاء تسويقيه http://www.dralabdali.com مرجع شامل باللغة العربية لكل مهتم بالتسويق (نحو ثقافة تسويقية) Sat, 28 Jan 2012 12:23:49 +0000 en hourly 1 للتقبيل لعدم التفرغ. ماهو السبب؟ http://www.dralabdali.com/meeting-your-company-objectives/ http://www.dralabdali.com/meeting-your-company-objectives/#comments Wed, 05 Jan 2011 09:09:10 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=3037 لماذا تنشأ الشركات اليس لتحقيق أهداف كثيره ومنها تحقيق الارباح الماديه من أجل الاستمرار والبقاء. والسؤال كيف يمكن للشركات من تحقيق تلك الارباح أليس بوجود عملاء سعداء يرغبون في التعامل مع الشركه ومنتجاتها. هناك العديد من الشركات أفلست ونرى في السوق السعودي الكثير من المحلات معلقا عليها لافته كبيره تقول للتقبيل لعدم التفرغ. كل مارأيت تلك اللافته أعلق بقولي للتقبيل لعدم دراسة السوق واحتياجاته وعدم الاهتمام بالعميل ورغباته.

هناك شركات قامت ثم بادت من ذاكرة العملاء وانتهت من السوق والسبب في ذلك عدم إهتمامها بالعملاء بالرغم من إن منتجاتهم مطلوبه ولكن التنافس بين الشركات ومحاولة إستقطاب أكبر عدد ممكن من العملاء أدى إلى إنصراف العملاء عنها وعن منتجاتها. العناية بالعملاء وتحقيق رغباتهم هو الأساس لأي شركة لتحقيق أهداف وجودها . وهناك إعتقاد لدى  لبعض الشركات أن تقديم سلعة جيدة بسعر مناسب كفيل بإرضاء العملاء وجعلهم يعاودون الشراء مرة تلو الأخرى. والحقيقة أن رغبات العملاء متغيرة ومتجددة والسوق يدخله منافسون جدد كل يوم وقد يكون العميل الراضي عن سلعتك وخدمتك يتطلع إلى أفضل ولا يوجد لديه مانع من تجربة منتجات شركة جيدة.

]]> http://www.dralabdali.com/meeting-your-company-objectives/feed/ 0 دراسة السوق بيع الأحذيه في أفريقيا http://www.dralabdali.com/shoes-salesman/ http://www.dralabdali.com/shoes-salesman/#comments Wed, 17 Mar 2010 08:39:08 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=2109 قصة طريفة تتحدث عن شركة أحذية ايطالية تدرس السوق الأفريقيه لتوزيع منتجاتها هناك. ترسل المدير المالي لدراسة السوق يعود بعد أسبوعين يقول  إنه لايوجد سوق للأحذية في أفريقيا الناس لايلبسونها. بعد مدة ترسل الشركة مدير التسويق ويجد نفس النتيجة الناس لاتلبس الأحذيه ويكتب في تقريره هناك سوق كبيرة للأحذيه لو أستطعنا تثقيف الناس بفائدة لبس الاحذية. العبره نغس النتيجة ولكن التحليل مختلف. يجب أن تثق في نصيحة الشخص المتخصص.

]]> http://www.dralabdali.com/shoes-salesman/feed/ 1 وقفة مع أسماء محلاتنا التجارية وشوارعنا. http://www.dralabdali.com/our-stores-and-their-names/ http://www.dralabdali.com/our-stores-and-their-names/#comments Sun, 19 Jul 2009 16:57:06 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=2362 الأسم التجاري مهم  للتعريف بالشركة ومنتجاتها في ظل المنافسة الشرسة وهناك شروط للأسماء التجارية منها سهولة الأسم وسرعة تذكره وكتابته ونطقة، وتهجئته، وملائمته للمجتمع. وهناك شركات متخصصة في صناعة الأسماء التجارية تجري بحوث معمقة للوصول إلى الأسم التجاري المناسب. فالمقبول في مجتمعنا السعودي قد لايكون مقبولا في مجتمع أخر.

  • مثال: زيت عافية أسم مقبول في السوق السعودي ويعني الصحة بينما في السوق المصري يعني عكس ذلك مثال عندما تسأل عن شخص ويقول لك المجيب فلان بعافية شوية بمعنى إن صحته على غيرمايرام.
  • مثال: أسم عافية في المغرب العربي يطلق على النار

لذلك يتوجب على شركاتنا الحرص عند أختيار الأسماء التجارية. ولكن المتتبع لسوقنا السعودية يصاب بالحيرة من أسماء بعض محلاتنا التجارية التي قد لاتعكس النشاط التجاري  فهي خليط من لغات مختلفة تبداء بالعربية مرورا بالانجليزية والاوردية وغيرها. وهذا حق مشاع للشركات بإطلاق أسم تجاري على المحلات لتمييزها عن غيرها ولكن الغير مقبول إطلاقا ان تغلب لغة غير لغة أهل البلد.

ولكن هناك أسماء غير مناسبة للأنشطة ولاتدل على اي دلالة منطقية  مثال:

  • ملحمة امري القيس (محل لبيع اللحوم) مادخل آمري القيس في اللحم
  • مقهى أحمد شوقي قد يقصدون الثقافة وتواجدها في المقاهي
  • بنشر الأمانه أي أمانة يقصدونه في بنشر للسيارات،
  • عصيرات الأمانة هل للأمانة عصيرات؟
  • عيادات التقوى ... هل هي عيادات للدعوة الإسلامية؟
  • بنشر الإخلاص، أي إخلاص عند البنشر إلي إذا كانوا يقصدون الإخلاص في العمل
  • الإملاء للخضار والفواكه، أي إملاء أو تعبير؟

أما الأخطاء املائية فالامثلة كثيرة ومنه:

  • مطبخ رياز  (يقصد مطبخ الرياض)
  • عوائيا يعني محل للعوائل
  • دجاج على الفهم (فحم)
  • همام يقصد حمام
  • فيلاء للبيع يقصدون فيلا

أسماء شوارعنا أعتقد إن فيها عدم إحترام لممن أطلقت عليهم طبعا بدون قصد ومن ألأمثلة:

  • شارع عثمان بن عفان (رضي الله عنه)
  • شارع أبو بكر الصديق (رضي الله عنه)
  • شارع عائشة بنت أبي بكر (رضي الله عنها)

الهدف من إطلاق هذه ألأسماء هو بلاشك هدف نبيل ويجب أن يشجع ولكن الإستخدام اليومي لمسميات هذه الشوارع فيه شئ من عدم الإحترام مثال ذلك عند الزحام في أحد هذه الشوارع على سبيل المثال قد يقود إلى إطلاق نعوت وصفات على الشارع لاتليق بمن يحمل أسمه.

واخيرا أنا ضد إطلاق اسماء العوائل على المحلات التجارية إلى إذا كان هناك إضافة للإسم على النشاط التجاري ولكن بحذر. ومن هذه المدونة أدعو الجميع لعمل حملة لتهذيب الأسماء التجاريه على مستوى المملكة ولأسماء الشوارع وأطالب الجهات المعنية الإهتمام بذلك حفاظا على الذوق العام. ودمتم بحب

]]> http://www.dralabdali.com/our-stores-and-their-names/feed/ 10 عفوا الصراف مغلق لمخالفته الأنظمة http://www.dralabdali.com/cash-machine/ http://www.dralabdali.com/cash-machine/#comments Fri, 19 Jun 2009 21:26:01 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=1967 Bankwarning

كنا نتوقع إن بنوكنا المحلية أحرص على إتباع الأنظمة والقوانين ولكننا تفاجأنا إنها مثل المستهلكين تخالف الأنظمة والدليل على ذلك عدم إستخدامنا للصرافات وخاصة في وقت صرف الرواتب والحاجة الماسة للحصول على النقد من خلال مكائن الصرف لوجود شبك أخضر حول بعض الصرافات  يمنع إستخدامها من خلال السيارة ولكن هناك نافذة تستطيع من خلالها الوصول الى الجهاز والسحب منه وهذا ملاحظة لأعرف هل الأمانة  على علم بذلك أم لا.

bank2

السؤال ياسادة ياكرام هل فعلا البنوك مخالفة أم الأمانة مجتهدة. منهو المخالف؟. وهل هذه الطريقة حضارية للتعامل مع المخالفين ونحن في عصر التقنية؟

نصيحتي للبنوك المخالفة عدم إتباع الأنظمة يؤدي الى إهتزاز صورتك الذهنية لدى المستهلكين وعدم ثقتهم في خدماتك ولذلك يتوجب تحسين الصورة الذهنية والمبادرة للإعتذار وتصحيح الوضع. ودمتم سالمين.

ملاحظة تاريخ المخالفة 10-06-1430 والصورة التقطت 26-06-1430 عشرون يوما ومازالت المخالفة قائمة.

(الصور التقطت من كاميراتي الخاصة.)

]]> http://www.dralabdali.com/cash-machine/feed/ 5 لحم خنزير حلال http://www.dralabdali.com/pork-halal/ http://www.dralabdali.com/pork-halal/#comments Mon, 15 Jun 2009 06:15:22 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=1861 pork

كلنا مسلمين والحمدلله نبحث عن المنتجات المتوافقه مع الشريعة الإسلامية وتجدنا عندما نذهب خارج ديارنا نبحث عن اللحم الحلال ولذلك تكونت هيئات عديدة تعطي شهادات تثبت إن اللحم مذبوح على الطريقة الإسلامية ولكن مع الاسف الشديد إن بعض ضعاف النفوس وجدوا تعلق المسلمين بكلمة حلال فرصة لكسب المال فوجدنا من يدعي إن السمك مذبوح على الطريقة الإسلاميه. وهذه الصورة المرفقة  والتي لاأدعي صحتها ولكنها منتشرة في الانترنت تعبر عن إن هناك بعض السذج من الشركات التي تبيع لحم الخنزيز ممهورا بشعار حلال . آي إستخفاف بالعقل المسلم ومن يصدقهم بعد ذلك. وهناك مقالة في إسلام أون لاين جيدة بخصوص تجارة الحلال بأوروبا.

سؤالي آين دور رابطة العالم الإسلامي بهذا الخصوص  لم أجد في موقعهم مايفيدني في هذا الخصوص. .اللهم أطب مطعمنا ودمتم بحب.

]]> http://www.dralabdali.com/pork-halal/feed/ 6 قائمه طعام تحتوي على لحم خنزير http://www.dralabdali.com/bacon/ http://www.dralabdali.com/bacon/#comments Mon, 04 May 2009 13:20:21 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=1174 شركة مأكولات سريعه بالرياض  تستخدم كلمة Double Bacon  في قائمة الطعام لديها، وهي كلمة تعني لحم الخنزيز المملح وهذا في أعتقادي أسلوب خاطي ولايحترم ثقافة المجتمع ولا المستهلك. وأعتقد إن ثقافة التسويق الغربيه وتقليدها بدون معرفة ثقافة البلد التي تعمل به الشركة مشكلة تؤدي إلى مشاكل عديده أقلها إنصراف المستهلك الواعي عن التعامل مع الشركة صاحبة الإعلان. وعند سؤال البائع عن معنى الكلمة أفاد إنها لحم بقري وهو الصحيح ولكن استخدام هذه الكلمة تفسر ضعف في إدارة الشركة وعدم الحرص على عملائها وسمعتها.

]]> http://www.dralabdali.com/bacon/feed/ 10 إعلان منتجين متنافسين http://www.dralabdali.com/two-product-ads/ http://www.dralabdali.com/two-product-ads/#comments Tue, 28 Apr 2009 09:27:16 +0000 د. عبيد العبدلي http://www.dralabdali.com/?p=1069 الجميع يعرف التنافس الشديد بين ابل ماكنتوش ونظامها التشغيلي المختلف تماما عن النظام الويندوز المعروف ولكن في إلاعلان المرفق تجدون إن شركة اكسترا تعلن لكل مشتري جهاز من ابل ماك هديه عباره عن نظام ويندوز فيستا سؤالي هل هناك اتفاقيه بين شركة اكسترا وشركة ابل  أم اجتهاد شخصي؟.

photo1

]]> http://www.dralabdali.com/two-product-ads/feed/ 7