نعم استاذي العزيز
ولذلك ارتبط التسويق والخدمة في مفهوم واحد وموحد وهو:

كلاهما يسعى لتوفير إشباعاً لرغبات العملاء على مختلف فئاتهم وانواعهم
كما ان الشركات لا تفصل في تعريفاتهاومفهومها بين تقديم الخدمة ومفهوم الخدمات التي تقدمها خاصة في الشركات الخدمية

اسمح لي لم اطلع على الكتاب لكن انني على يقين بانه اضافة الى هذا الشعار الجميل نحو ثقافة تسويقية

كلاهما يسعى لتوفير إشباعاً لرغبات العملاء على مختلف فئاتهم وانواعهم
كما ان الشركات لا تفصل في تعريفاتهاومفهومها بين تقديم الخدمة ومفهوم الخدمات التي تقدمها خاصة في الشركات الخدمية

اسمح لي لم اطاع على الكتاب لكن انني على يقين بانه اضافة الى هذا الشعار الجميل نحو ثقافة تسويقية