التعليقات على: خدمة ما بعد البيع http://www.dralabdali.com/after-sales-services/ مرجع شامل باللغة العربية لكل مهتم بالتسويق (نحو ثقافة تسويقية) Thu, 01 Dec 2011 22:07:15 +0000 hourly 1 بواسطة: ناهض الصوراني http://www.dralabdali.com/after-sales-services/comment-page-1/#comment-3666 ناهض الصوراني Wed, 17 Aug 2011 13:07:17 +0000 http://www.dralabdali.com/?p=2251#comment-3666 اذا أردنا أن نتقن خدمة ما بعد البيع فيجب علينا أن نتعرف على أسباب النجاح الأمريكي بهذا المجال ونحاول أن نستخلص منها العبرات لنقلدها فلربما ننجح مثلما هم ناجحون بالبيع وما بعده. هم يقدسون حق المشتري بالحصول على خدمة ممتازة بعد البيع بينما نحن نبحث دوما عن المشتري الطيار الذي سيأتي غيره وليس مهما أن يعود لنا فيصبح مملا بسبب كثرة اقتراحاته وانتقاداته لنا. اذا أردنا أن نتقن خدمة ما بعد البيع فيجب علينا أن نتعرف على أسباب النجاح الأمريكي بهذا المجال ونحاول أن نستخلص منها العبرات لنقلدها فلربما ننجح مثلما هم ناجحون بالبيع وما بعده.
هم يقدسون حق المشتري بالحصول على خدمة ممتازة بعد البيع بينما نحن نبحث دوما عن المشتري الطيار الذي سيأتي غيره وليس مهما أن يعود لنا فيصبح مملا بسبب كثرة اقتراحاته وانتقاداته لنا.

]]> بواسطة: عبدالله السلمان http://www.dralabdali.com/after-sales-services/comment-page-1/#comment-3664 عبدالله السلمان Wed, 17 Aug 2011 09:49:08 +0000 http://www.dralabdali.com/?p=2251#comment-3664 للاسف بالسعوديه مستحيل تحصل خدمه مو خدمات ما بعد البيع مع العلم انها مربحه وبنفس الوقت تزود ولاء المستهلك جربو الكتاب القديم اسمه زبائن مدى الحياه للاسف بالسعوديه مستحيل تحصل خدمه مو خدمات ما بعد البيع مع العلم انها مربحه وبنفس الوقت تزود ولاء المستهلك جربو الكتاب القديم اسمه زبائن مدى الحياه

]]> بواسطة: مشاعل الهلال http://www.dralabdali.com/after-sales-services/comment-page-1/#comment-3662 مشاعل الهلال Wed, 17 Aug 2011 08:56:59 +0000 http://www.dralabdali.com/?p=2251#comment-3662 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته تحية طيبة وبعد في أحد كتب التسويق الاجنبية التي قرأتها قصة لسيدة ابتاعت حذاء واكتشفت عندما وصلت للمنزل إن الحذاء ليس جيداً واتصلت بالمحل ، خلال ٣ ساعات وصلها الحذاء من قبل البائعة التي باعتها الحذاء . هذه الرواية لا اذكرها با التفصيل ولكنها تشعرك بأهميتك وبتفاني العاملين بالمتجر لخدمتك ولتقديم افضل سبل الراحة ليكون لديك رغبة في العودة . يقال ان العميل الغضب سوف يبعد عنك ١٠ عملاء والعميل السعيد سوف يجلب معه ٥ عملاء مع الأسف الشديد شركاتنا والخدمات التي تخص العملاء لدينا درجتها ضعيفة جداً لن اقول معدومة ولكنها لم ترتقي للمستوى المطلوب ، تنتهي مهمة البائع عند مرحلة البيع ، لا يوجد تواصل ولا اهتمام لما بعد مرحلة البيع وكيف يمكننا التفاني و الجهد والأتقال والأحسان كما يقول : الاستاذ احمد الشقيري في العمل تحياتي السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة وبعد

في أحد كتب التسويق الاجنبية التي قرأتها قصة لسيدة ابتاعت حذاء واكتشفت عندما وصلت للمنزل إن الحذاء ليس جيداً
واتصلت بالمحل ، خلال ٣ ساعات وصلها الحذاء من قبل البائعة التي باعتها الحذاء .
هذه الرواية لا اذكرها با التفصيل ولكنها تشعرك بأهميتك وبتفاني العاملين بالمتجر لخدمتك ولتقديم افضل سبل الراحة ليكون لديك رغبة في العودة .
يقال ان العميل الغضب سوف يبعد عنك ١٠ عملاء
والعميل السعيد سوف يجلب معه ٥ عملاء

مع الأسف الشديد شركاتنا والخدمات التي تخص العملاء لدينا درجتها ضعيفة جداً لن اقول معدومة ولكنها لم ترتقي للمستوى المطلوب ، تنتهي مهمة البائع عند مرحلة البيع ، لا يوجد تواصل ولا اهتمام لما بعد مرحلة البيع
وكيف يمكننا التفاني و الجهد والأتقال والأحسان كما يقول : الاستاذ احمد الشقيري في العمل

تحياتي

]]>