الشهر: مايو 2010
-
أنواع العملاء (الحلقة الخامسة)
ثامنًا: العميل المتردد عميل متردد في اتخاذ قراره الشرائي.. وقد لا يستطيع اتخاذ أي قرار، ويعاب عليه أن طريقة تواصله…
أكمل القراءة » -
الخدمة المميزة مطلب للشركات التي تبحث عن البقاء
ما يحتاج إليه العملاء في كل وقت وزمان هو الخدمة المتميزة، فأنت عندما تذهب شركه عقاريه او إلى فندق أو…
أكمل القراءة » -
تكرار الشراء
أعتقد ـ من واقع التجربة ـ أنه بقدر ما توليه الشركات من اهتمام بعملائها يكون نجاحها والاهتمام بالعميل يبدأ بتلمس…
أكمل القراءة » -
الإتصال الشخصي
وهذه الوسيلة من أقدم وسائل الإتصال، وأكثرها فاعلية، كما أنها وسيلة تمكن الشركة من معرفة ردة فعل العملاء بشكل مباشر،…
أكمل القراءة » -
المهن في مجال التسويق الصناعي
المهن في مجال التسويق الصناعي ((Business to Business Marketing أو Industrial Marketing وهو يتعلق بالتسويق للشركات الصناعية أو للأشخاص الذين…
أكمل القراءة » -
من هو عميلنا؟
قد يتبادر إلى الذهن أن الإجابة بسيطة، وهي أن عميلنا هو كل شخص يشتري سلعتنا، أو يرغب في شرائها. ونحن…
أكمل القراءة » -
مثال على العناية بالعملاء: ضمان إعادة المبلغ المدفوع
أثناء دراستي لمرحلة الدكتوراه في بريطانيا أردت شراء جهاز كمبيوتر وطلبته مع ضمان إعادة المبلغ المدفوع(money back warranty) خلال 30…
أكمل القراءة »