الشهر: مارس 2010
-
المنافسة الذاتية والمقارنة الخارجية
• يتميز الأول منهما باتباع أساليب المنافسة الذاتية، ويطلق عليها “المنافسة الداخلية”، وهذا الأسلوب هو الذي تتبعه الشركات الرائدة، فهي…
أكمل القراءة » -
ما هو سقف الأخلاقيات التي يجب أن تتحكم في التسويق؟
هناك رأي يقول: إن المسوق يجب أن يتعامل في حدود الحرية المتاحة في السوق، وفي نطاق النظام الجزائي المتبع من…
أكمل القراءة » -
كيف نجعل موظفينا يقدمون أفضل ما لديهم من أجل العناية بالعملاء
لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعميل، فإن على الشركة أن تتأكد من بعض الأمور، أهمها: • تحديد الأعمال المنوطة بكل شخص،…
أكمل القراءة » -
دراسة السوق بيع الأحذيه في أفريقيا
قصة طريفة تتحدث عن شركة أحذية ايطالية تدرس السوق الأفريقيه لتوزيع منتجاتها هناك. ترسل المدير المالي لدراسة السوق يعود بعد…
أكمل القراءة » -
هل تعرف رغبات العميل؟
على شركاتنا السعودية ألا تفترض أنها تعرف رغبات عملائها على وجه التحديد، بل يجب سؤال العميل نفسه عن رغباته وعن…
أكمل القراءة » -
تشجيع العملاء على إبداء آرائهم وردود أفعالهم تجاه خدمات الشركة
يجب أن تحرص شركاتنا السعودية على معرفة آراء عملائها عن خدماتها ولاتكتفي بالتخمين أو أنها تعرف عملائها. ويتأتى ذلك بسؤال…
أكمل القراءة » -
تحديد حاجيات العملاء
بعد تحديد من هو العميل، فإن الخطوة التالية هي تحديد احتياجاته ورغباته، فمن الواجب على الشركة أن تحدد على وجه…
أكمل القراءة » -
أعرف حقك كمستهلك (بمناسبة اليوم الخليجي لحماية المستهلك)
حقك في الحياه في بيئه صحيه : وهي أن يكون للمستهلك الحق في أن يعيش و يعمل في بيئه نظيفه…
أكمل القراءة »