الشهر: نوفمبر 2009
-
علاقات العملاء
لكي تستطيع الشركة البقاء في السوق والمنافسة فيها، عليها أن تحرص على بناء علاقات وثيقة مع عملائها وأن تتبع الخطوات…
أكمل القراءة » -
البائع ومعرفة أنواع العملاء
طبيعة وظيفة البائع هي البحث الدائم عن العملاء والمحافظة على العملاء الحاليين؛ ولهذا تجب عليه المحافظة على عملائه الحاليين حتى…
أكمل القراءة » -
قياس نتائج رضا بالعملاء
بعد تحديد معايير خدمة العملاء، على الشركة أن توجد الطرق المناسبة لقياس نتائج هذه المعايير والزمن الذي يتم فيه ذلك.…
أكمل القراءة » -
سوق المشتري
العميل في هذه الحالة يكون هو المتحكم، ومثال ذلك كأن يكون لدى البائع ثلاثون سيارة والمطلوب فقط عشر سيارات. فلأن…
أكمل القراءة » -
وعي المستهلك السعودي!
بفضل المنافسة بين الشركات، وا لحملات الإعلانية التثقيفية من جانب الشركات المتنافسة،فإن المستهلك أصبح على اطلاع أفضل من ذي قبل…
أكمل القراءة » -
تلقي شكاوي العملاء
عندما يكون العميل غير راضٍ عن السلعة أو الخدمة المقدمة، ويرغب في إيصال رسالة بذلك، فإن أول ما يفكر فيه…
أكمل القراءة » -
الإلفة بين العميل وموظف الشركة
إنّ من الأشياء التي تعمق الألفة بين العميل والموظف ومن ثم تساعد على تقديم خدمة جيدة، تعريف العملاء بالموظفين وجعل…
أكمل القراءة » -
رضا العميل
يقول مثلنا العربي “رضا الناس غاية لا تدرك”. ولكننا مع ذلك مطالبون بالمحاولة وبذل الجهد، وبذلك قد نستطيع الوصول إلى…
أكمل القراءة » -
نصيحة لرجل البيع
أنت كبائع يجب أن يكون دورك أكبر من مجرد التواصل مع العملاء، فأنت معلم ومرشد ومستشار للعميل.. تتعرف على العميل…
أكمل القراءة »